原創力文檔
2021年度原創力文檔網絡生態內容
治理報告
營造良好網絡生態，構建清朗網絡空間。原創力文檔作為網絡信息儲存平臺，一直高度重視網絡生態內容治理工作，認真貫徹落實由中共中央網絡安全和信息化委員會辦公室發布的《網絡信息內容生態治理規定》，以及《中華人民共和國國家安全法》、《中華人民共和國網絡安全法》、《互聯網信息服務管理辦法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》等法律法規，切實履行平臺主體責任，推動積極健康，和諧向上的網絡文化的發展與傳播。
原創力文檔依據工作實際情況，現編制《2021年度原創力文檔網絡生態內容治理報告》。具體內容如下：
（一）增設審查部門，加大審查力度
為加大審查力度，原創力文檔在原有內容審核組、非法查找組上，增設了內容專項組和質檢組，共同參與到網站內容審查工作：
·審核組：根據原有的內容審核機制，將審核分為人工一審、二審、盲審以及多次算法過濾。
·非法組：對已發布內容有目標性非法信息查找，標記內容關鍵詞，并對非法關鍵詞進行分級與定期排查。
·專項組：針對特殊事件進行應急處理和預防。
·質檢組：對審核組的“一審”內容進行質量檢查，并對刪除數據及敏感詞命中情況進行深度分析與總結。
同時，原創力文檔引入多家第三方內容過濾機構進行對比、高精度篩查，并調整關鍵詞匹配策略，提升系統過濾準確率。對前端搜索敏感詞、疑似非法文檔預覽頁進行攔截，進一步降低非法信息傳播的可能性。
上傳用戶方面也在繼續推動內容自審自查，培養上傳用戶對內容的辨別能力以及檢查習慣。相較于2020年，2021年用戶自審率達到89%，增長17%，極大提升原創力文檔內容的質量與安全。
（二）持續審查文檔，嚴厲打擊非法信息
加強平臺內容安全，切實履行平臺主體義務與責任。原創力文檔通過多家內容檢測機構、自有關鍵詞黑名單，將站內歷史數據及新數據進行過濾、標記，并按照系統檢測結果進行分類、深度排查。
2021年，原創力文檔共處理違規文檔11311640個，其中：
·非法類3286551個，占比約29%；侵權類2447804個，占比約22%；內容質量問題3529427個，占比約31%；其他2047858個，占比約18%：
·非法類3286551個，其中：
涉政類2625272個，占比約79.9%；
涉密類119752個，占比約3.6%；
違禁類144011個，占比約4.3%；
色情類15342個，占比約0.5%；
其他非法文檔382174個，占比約11.7%；
·侵權類2447804個，其中：
侵犯版權2013028個，占比約82%；
侵犯隱私273437個，占比約11%；
其他侵權161339個，占比約7%；
·內容質量問題3529427個，其中：
內容質量差1084634個，占比約31%；
標題內容不規范1651712個，占比約47%；
其他內容質量問題793081個，占比約22%；?
同時，我們對平臺文檔認領功能進行優化，便于幫助權益人認領屬于自己的文檔作品以及追回文檔被盜傳期間所獲得的收益。2021全年，用戶認領文檔共計706531個，認領成功703793個 。? ??? ? ?
（三）積極響應有關部門要求，開展內容專項整治行動
原創力文檔作為面向全體網友的信息儲存平臺，深知自身責任重大，積極響應國家相關部門的號召，組織相關人員開會學習，并多次開展非法內容專項整治行動。
a.2021年4月，原創力文檔開展“歷史虛無主義”整治活動，具體執行措施如下:
·收集整理關鍵違禁詞，并對網站內容進行深度排查，及時刪除違規內容并處罰違規內容上傳者，將處罰結果公示并每日更新；
·協調公司技術人員，開發并上線“非法專項整治”功能，將可能涉及“歷史虛無主義”的內容暫時下線并進行深度檢查。同時將平臺篩選出的可疑文檔推送給用戶自行檢查，提高內容安全度；
·活動期間，暫停網站上傳功能，確保內容審查質量。推出“全民有獎找茬”活動，進一步推動廣大網友參與到非法查找活動中來。
此后，該活動也將反復推行。2021年，參與舉報用戶共計3690人，舉報文檔達20772個，舉報成功8931個。較上一年大幅增加。
b.2021年12月，原創力文檔積極響應有關部門的內容整治要求，主動關閉網站，第一時間組織相關工作人員開會研討并拿出針對性解決策略，并對平臺內容進行全面徹查：
·擴大涉政關鍵詞排查范圍，完善錯字、漏字、形近字、同音字、異形字關鍵詞以及符號替代關鍵詞的排查，對涉政關鍵詞重新進行歸納梳理；
·對上傳“涉政”內容較為嚴重的典型用戶，處以“賬號封禁”懲罰；
·引進多方第三方檢測機構，通過違規內容攔截測試尋找最優解決方案；
· 網站篩查機制實現進一步突破：前端詳情頁內容TXT過濾、二次復審篩查（攔截可疑文檔，二次復核后釋放安全文檔），以及開通申訴渠道，用戶可在網站開站后對誤判內容提交恢復申請，以確保內容安全性與完整性。
·加大“有獎舉報”活動推廣力度，提高用戶參與度，積極推進“全民查非法”的實現。
·開站后暫時關閉網站上傳功能，同時網站多次通過網站公告、微信、QQ等形式向網站上傳用戶發出呼吁公告，帶動大家參與內容自審自查。2021年，參與自審自查用戶共24524人，用戶自行完成新老文檔審查63025818個，刪除文檔29032897個。
（四）組織內部培訓，強化員工綜合素質
員工綜合素質是企業工作效率的基本保證。2021年，原創力文檔多次組織內部員工培訓，并邀請專業內容審核機構對內容審查相關崗位員工進行授課，在現有基礎上不斷提升網站工作人員的職業素養以及綜合能力。同時我們積極參加網信、網安部門組織的網絡信息治理工作會議，及時了解網絡生態最新治理動向，將網絡安全意識放至第一位。
（五）加強平臺工作責任制建設，加強用戶管理
原創力文檔作為平臺，對入駐用戶同樣有著不可推卸的管理責任。網站運營期間，原創力文檔多次通過網站公告、微信公眾號、QQ群、短信等方式向用戶傳達內容上傳規范，引導平臺用戶傳播積極陽光、正確向上的高價值內容，并通過賬號處罰的方式約束用戶上傳行為。對屢次違規上傳用戶嚴格處理，嚴重者永久封號。
2021年，平臺共處罰538個上傳者賬號，其中內容非法問題165個，內容質量問題330個，內容侵權問題43個。
結語
2021年以來，原創力文檔大力發展機構合作，目前已與標準出版社、知傳鏈以及多家知識服務類機構建立合作關系，給廣大用戶提供更優質、更有價值的內容。同時，原創力文檔大力支持知識勞動成果轉化，相繼開發了“知識服務商城”以及“商戶聯系用戶”項目，不僅雙向解決了內容提供者和內容使用者的需求，更從根源上提升了平臺內容的品質與安全性。
傳播知識，弘揚文化，原創力文檔始終堅持自身的發展理念，做精品內容、做專業產品、打造全方位合作共贏模式平臺，建立健康的、可持續發展的內容生態。
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2022年5月27日
