原創(chuàng)力文檔寫給被侵權(quán)人的一封信
刪除并不是你所想象的那樣——請(qǐng)求刪除還需要花錢， 我們不是你們所想象的那樣見(jiàn)利忘義！ 我們網(wǎng)站承載了上傳者、文檔作者、閱讀用戶以及社會(huì)的期望， 深明大義是我們應(yīng)該有的品質(zhì)！ 我們網(wǎng)站刪除侵權(quán)文檔，輕松不廢勁！ 只要侵權(quán)事實(shí)成立，不需要復(fù)雜的資質(zhì)證明及流程， 您只需動(dòng)動(dòng)手點(diǎn)擊“申請(qǐng)刪除”即可。
尊敬的被侵權(quán)者：
您好！
我們網(wǎng)站自成立十多年以來(lái)，因?yàn)槲臋n99.99%都是用戶上傳的（我們自己上傳文檔，也僅僅只是測(cè)試而已），所以在質(zhì)量以及合規(guī)合法等方面的問(wèn)題就經(jīng)歷了層出不窮的風(fēng)風(fēng)雨雨。其中，違法涉政等方面的問(wèn)題就幾次差點(diǎn)讓網(wǎng)站倒閉，目前我們已經(jīng)基本解決了違法涉政的問(wèn)題（不至于有快速倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，建立了長(zhǎng)效責(zé)任機(jī)制），但是文檔侵權(quán)等等方面隨著訪問(wèn)量的持續(xù)上升，這方面的問(wèn)題就比較問(wèn)題突出，與作者產(chǎn)生的誤會(huì)和矛盾摩擦也就比較多，通常我們都是及時(shí)處理了。
一、關(guān)于誤會(huì)的產(chǎn)生
通常作者與網(wǎng)站在解除之前，就產(chǎn)生了一些誤會(huì)，通常誤會(huì)有兩個(gè)：
（1）網(wǎng)站憑什么拿我沒(méi)有授權(quán)的文檔來(lái)盈利，你們坐收漁利？
（2）作者要?jiǎng)h除文檔，網(wǎng)站可能會(huì)拿出各種理由予以拒絕不予刪除，比如拿出證據(jù)是你自己的文檔以及各種證啊什么的，反正就是不想刪除。
對(duì)于第（1）個(gè)理解，我們要澄清：我們網(wǎng)站還是屬于知識(shí)分享型網(wǎng)站，不是純粹的以下載為盈利的網(wǎng)站。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1千個(gè)網(wǎng)友預(yù)覽了文檔之后點(diǎn)擊了下載按鈕的網(wǎng)友只有10個(gè)人。而在這10個(gè)點(diǎn)擊了下載按鈕的網(wǎng)友，其中又只有1-1.5個(gè)網(wǎng)友真正愿意付費(fèi)下載。目前很多文檔分享了也就是僅僅分享了，但是沒(méi)有任何的點(diǎn)擊率。有些作者在本站發(fā)現(xiàn)了自己的文檔，興奮不已，通過(guò)網(wǎng)站一查得知，根本就沒(méi)一點(diǎn)訪問(wèn)量。有訪問(wèn)量，一查也就是作者本人自己去點(diǎn)擊的。根本不像作者想象的那樣——很多人去看自己的文檔，下載自己的文檔。也就是說(shuō)，1000個(gè)網(wǎng)友只有1-1.5個(gè)人來(lái)愿意付費(fèi)下載，其他998.5個(gè)網(wǎng)友閱讀了之后就跑了。而且下載的價(jià)格還不貴的情況下發(fā)生，通常只有幾元到幾十元不等（不像有些網(wǎng)站一個(gè)報(bào)告或者ppt就要賣幾百幾千幾萬(wàn)的賣）。下載率不高的原因是，一是目前文檔網(wǎng)站還特別多，特別是百度文庫(kù)、豆丁網(wǎng)、道客網(wǎng)以及各中小網(wǎng)站，二是有的網(wǎng)站還提供免費(fèi)下載的功能，三是像cnki知網(wǎng)和萬(wàn)網(wǎng)才是論文下載的主流（他們才是真正的論文下載王國(guó)）。我們網(wǎng)站只是一個(gè)不怎么入流的小網(wǎng)站。至于說(shuō)到付費(fèi)下載，我們只是想通過(guò)付費(fèi)下載，達(dá)到網(wǎng)站的收支平衡。要想說(shuō)到賺錢，還真的不容易。 關(guān)于第二個(gè)理解——“網(wǎng)站可能會(huì)拿出各種理由予以拒絕不予刪除，比如拿出證據(jù)是你自己的文檔以及各種證啊什么的，反正就是不想刪除。”，目前我們網(wǎng)站在收到侵權(quán)刪除后，都會(huì)是在第一時(shí)間刪除，通常是幾分鐘內(nèi)就刪除，而不是：拖著不刪或者找各種理由不刪除。
二、關(guān)于侵權(quán)的情形及應(yīng)對(duì)
目前侵權(quán)主要表現(xiàn)在以下地方，同時(shí)借此機(jī)會(huì)，我們也想表達(dá)自己的看法：
（一）關(guān)于畢業(yè)論文侵權(quán)
為什么網(wǎng)上那么多文檔？很多作者卻不來(lái)投訴或者發(fā)起維權(quán)官司？
很多上傳者上傳為了貪圖一己之利，將人家剛剛畢業(yè)發(fā)表的或者即將發(fā)表的人家未經(jīng)過(guò)允許授權(quán)的畢業(yè)論文就公之于眾。影響了人家的畢業(yè)論文查重，導(dǎo)致人家畢業(yè)不了。這種情況，當(dāng)然是作者與網(wǎng)站深惡痛絕的，遇到這種情況，我們堅(jiān)決予以論文刪除并對(duì)上傳者進(jìn)行處罰處理。這種情況，目前只占到一百萬(wàn)分之十。
而對(duì)于已經(jīng)畢業(yè)了三年以上的論文，通過(guò)網(wǎng)站調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實(shí)作者也愿意公布給網(wǎng)上的網(wǎng)友予以免費(fèi)觀看，因?yàn)椋汉芏喈厴I(yè)論文說(shuō)穿了，其實(shí)還處于理論階段，沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，還不能應(yīng)用于實(shí)際工作生產(chǎn)中，所以作者是愿意分享和與同行交流的，同時(shí)也希望能夠得到網(wǎng)友的反饋信息。即絕大多數(shù)或者絕大部分（99.99%）的作者不愿意投訴本站的原因有：
A.論文作者已經(jīng)順利畢業(yè)，在無(wú)特殊專利保密或者進(jìn)一步改良內(nèi)容的情況下，論文作者本著一顆分享的心態(tài)愿意共享（分享）給網(wǎng)友。以前，想分享出去，還不知道分享到哪個(gè)網(wǎng)站，現(xiàn)在具有有網(wǎng)站自己分享了，其實(shí)自己也省心了一番。因此絕大部分的作者都是睜一只眼閉一只眼。
愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流和得到用戶反饋。即只要論文一旦公布，就有可能有感興趣的網(wǎng)友想與作者本人達(dá)成交流或者反饋，以取得學(xué)術(shù)上的更進(jìn)一步提升的空間的可能。
C.當(dāng)然也有人說(shuō)“維權(quán)成本高昂也是一大原因”——即使把官司打贏了，但是自己在維權(quán)過(guò)程中所付出的時(shí)間已經(jīng)精力成本都贏不回來(lái)。同時(shí)自己在論文原創(chuàng)舉證以及如何打官司等方面有較大的門檻問(wèn)題（打維權(quán)官司就像打一場(chǎng)局部戰(zhàn)爭(zhēng)，需要做好充分的思想、頭緒以及時(shí)間精力準(zhǔn)備）。另一個(gè)方面，現(xiàn)在又有誰(shuí)能保證自己寫的論文100%都是自己寫的呢？（保證一點(diǎn)點(diǎn)都沒(méi)有借鑒別人的成功之處）。我們也比較認(rèn)同這一說(shuō)法，但是，我們想說(shuō)的是：“本來(lái)我們可以1分鐘刪除，馬上就能解決的事情，為什么非要打官司呢？我們又不是死皮賴臉的不刪除。”
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問(wèn)題跟蹤：
論文是從哪兒泄漏出來(lái)的？
（1）從cnki知網(wǎng),萬(wàn)網(wǎng)，維普網(wǎng)等高校圖書館網(wǎng)站而來(lái)。因?yàn)檫@類網(wǎng)站可以免費(fèi)，無(wú)限量的提供給高校網(wǎng)友無(wú)限下載，免不了傳播，免不了有人分享出來(lái)，特別是分享到我們這種網(wǎng)站上來(lái)。然后以這個(gè)論文是他朋友的或者我自己的文檔發(fā)布出來(lái)。因?yàn)閏nki其實(shí)也提供付費(fèi)下載，通常是5元一個(gè)，同時(shí)該論文又是通過(guò)自己的學(xué)校、導(dǎo)師授權(quán)發(fā)布的，所以論文作者一般不會(huì)找cnki或者萬(wàn)網(wǎng)等網(wǎng)站的麻煩。雖然說(shuō)也想找，但是已經(jīng)簽訂了授權(quán)協(xié)議，也只有吃啞巴虧，“啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出”。
（2）高校網(wǎng)站，有的不是從cnki或者萬(wàn)網(wǎng)而來(lái)，僅僅只是某個(gè)高校網(wǎng)站才有。這種情況，是只有某種特殊權(quán)限或者了解這一權(quán)限的人才有資格，才有能力下載并轉(zhuǎn)載到我們網(wǎng)站上來(lái)。
網(wǎng)站采取了哪些措施盡量減少侵權(quán)情況發(fā)生？
（1）鑒于以上剛剛說(shuō)的，同時(shí)照顧剛剛要畢業(yè)或者即將要畢業(yè)的同學(xué)，我們是不允許網(wǎng)友上傳三年以內(nèi)發(fā)表或者即將要發(fā)表的論文。一旦遇到這種情況的轉(zhuǎn)載或者發(fā)布的行為發(fā)生，我們立即對(duì)上傳者進(jìn)行處罰處理。
（2）鑒于某些論文作者有分享論文的愿望，達(dá)成“知識(shí)分享型”我們同時(shí)又允許論文時(shí)間已經(jīng)達(dá)到畢業(yè)三年以上的論文上傳。
（3）有些論文已經(jīng)達(dá)到三年以上的如果有特殊情況，實(shí)在不愿意分享的論文，一旦作者通過(guò)QQ或者email告知我們，我們知曉后一般10分鐘內(nèi)刪除（遇到節(jié)假日情況可能不會(huì)這么快的及時(shí)處理）。
（4）網(wǎng)站后面在財(cái)力物力支持下，以及取得資質(zhì)證書的情況下，看看能不能取得學(xué)校方面在論文方面的授權(quán)。
（二）侵犯某些公司不宜公開(kāi)的機(jī)密文檔
有些公司的機(jī)密文檔上傳到本站后，感到很驚訝，很羞憤，繼而在沒(méi)有做出理性判斷的情況下說(shuō)這些文檔是從哪兒得到的——言下之意，感覺(jué)是我們網(wǎng)站黑客攻擊了他們的公司偷了他們的文檔。我想說(shuō)的是，文檔泄露途徑有二：
（1）有員工不小心分享上傳了你們公司自己的文檔，絕大部分網(wǎng)友稀里糊涂的上傳了公司文檔，想測(cè)試一下，結(jié)果忘記刪掉。
（2）有員工上傳了文檔到百度文庫(kù)，繼而被我們的上傳者轉(zhuǎn)載。
（3）有的講師把文檔分享給了學(xué)員，學(xué)員卻偷偷地上傳到我們網(wǎng)站上來(lái)。
……我想說(shuō)的是，我們網(wǎng)站絕無(wú)可能，也無(wú)時(shí)間精力、能力以及主觀意愿去主動(dòng)偷取你們的公司文檔（來(lái)盈利）。 針對(duì)這種情況，我們一般在得到通知后，就立即刪除。
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問(wèn)題跟蹤：
網(wǎng)站采取哪些措施更有利于快速有效而又避免被誤刪的措施？
目前刪除一般是通過(guò)在線QQ或者email的方式進(jìn)行刪除，如果遇到凌晨0-7點(diǎn)鐘，就無(wú)法做到及時(shí)有效的處理。
措施：后面我們會(huì)通過(guò)在線表單的形式進(jìn)行刪除（先刪除后審查）。
題外：淺論文檔被侵權(quán)會(huì)對(duì)作者或公司帶來(lái)哪些額外想不到的好處？
1.如果是個(gè)人，會(huì)增加這個(gè)人的名氣，甚至能找到志同道合的朋友。很多免費(fèi)小說(shuō)作者，之所以免費(fèi)，其實(shí)就是在寫文章練手的同時(shí)，又能增加自己的曝光度（增加名氣，俗稱“網(wǎng)紅”），同時(shí)又能找到志同道合的人，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值認(rèn)同（很多人在現(xiàn)實(shí)中遭受來(lái)自于家庭、親戚、鄰居周邊的非議和不認(rèn)同，但是在網(wǎng)絡(luò)中卻能得到大家的認(rèn)同，頗有網(wǎng)絡(luò)英雄的味道）
2.如果是公司的干貨文檔，用戶預(yù)覽文檔看到后，更加信任公司的品牌及價(jià)值認(rèn)同，無(wú)形中增加對(duì)公司的認(rèn)同及產(chǎn)品的信任度。一個(gè)內(nèi)容有“干貨”的文檔，變成了一個(gè)活生生的“軟文”或者品牌營(yíng)銷，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)低成本的價(jià)值最大化營(yíng)銷。從另一種角度來(lái)說(shuō)，文檔分享的傳播還有人幫著傳——確實(shí)是一件零成本營(yíng)銷的辦法。
（三）侵犯某些個(gè)人信息或者個(gè)人隱私
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針對(duì)以上侵犯隱私或者個(gè)人信息的情況，我們一般見(jiàn)到會(huì)立即刪除，這個(gè)不容爭(zhēng)辯，我們也沒(méi)有好說(shuō)的——即無(wú)條件、有法律義務(wù)的立即刪除。
三、網(wǎng)站為什么不愿意主動(dòng)刪除一些看似明顯侵權(quán)的文檔呢？
1.以上說(shuō)過(guò)，絕大部分作者對(duì)本網(wǎng)站持寬容、理解、容忍、友好態(tài)度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，99.99%的文檔作者睜一只眼閉一只眼，只有極少部分作者原意刪除文檔。其中無(wú)論是出于作者的“無(wú)私奉獻(xiàn)”知識(shí)共享型，希望得到網(wǎng)友反饋型，還是增加自我認(rèn)同感，增加自己名氣等原因。
2.網(wǎng)站有快速侵權(quán)處理的方式，真的遇到了侵權(quán)，在線提交以及在線人工都會(huì)快速刪除處理。最大化的滿足了被侵權(quán)者的訴求。
3.文檔既然在別人手上并傳到本網(wǎng)站，我們就視同該文檔的上傳過(guò)程中，默認(rèn)該上傳者已經(jīng)得到授權(quán)轉(zhuǎn)載或者該文檔就是本文作者。否則一個(gè)絕好的文檔怎么可能在別人手上呢？
4.理清誰(shuí)是版權(quán)源頭，本身就是一件極為困難的事情嚴(yán)格來(lái)說(shuō)文檔內(nèi)容本身不是純粹的干凈，無(wú)論是學(xué)術(shù)論文，還是文檔內(nèi)容本身，即使內(nèi)容本身沒(méi)有去抄襲文字本身，但是我們?cè)谧魑臋n內(nèi)容的過(guò)程中，都或多或少、有意無(wú)意的抄襲別人先進(jìn)思路，先進(jìn)理念的地方。其實(shí)這一過(guò)程就是“長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘上”“站在別人的肩膀上更進(jìn)一步”。我們?nèi)祟惖陌l(fā)展的過(guò)程其實(shí)也就是學(xué)習(xí)別人先進(jìn)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、理念的過(guò)程。如果一丁點(diǎn)都不準(zhǔn)別人去抄襲去學(xué)習(xí)，相信我們還是停留在原始社會(huì)的發(fā)展階段。水至清則無(wú)魚，與其對(duì)版權(quán)的歸屬問(wèn)題爭(zhēng)個(gè)你死我活，還不如干脆睜一只眼閉一只眼，心里也沒(méi)那么多煩勞。“偷書不算偷”。如果我們故步自封，非要對(duì)文檔做過(guò)多的侵權(quán)責(zé)任劃分誰(shuí)是誰(shuí)非，無(wú)論是時(shí)間成本，精力成本，以及個(gè)人乃至社會(huì)的發(fā)展需要都是不利的。
5.網(wǎng)友需要以及網(wǎng)站自身發(fā)展需要（我們也承認(rèn)我們也有自我發(fā)展需要的私心），我們網(wǎng)站適應(yīng)了知識(shí)共享和文檔電子化是必然趨勢(shì)和未來(lái)發(fā)展方向，滿足了絕大部分網(wǎng)友查找資料、深造學(xué)習(xí)進(jìn)步，快速解決問(wèn)題……我們不去做，別人也會(huì)去這么做，這是無(wú)法阻擋的趨勢(shì)。
6.本網(wǎng)站要發(fā)展出一種生態(tài)系統(tǒng)（非僅僅是賺錢系統(tǒng)），讓被侵權(quán)者從“深惡痛絕侵權(quán)網(wǎng)站”到認(rèn)同與理解網(wǎng)站，并最終使用網(wǎng)站。
我們認(rèn)為被侵權(quán)者深惡痛絕網(wǎng)站的一大原因，就是自我經(jīng)濟(jì)利益受到損害。因此網(wǎng)站一定要建立一個(gè)生態(tài)賺錢系統(tǒng)，即付費(fèi)下載+付費(fèi)閱讀+付費(fèi)咨詢+付費(fèi)服務(wù)的體系，后面還會(huì)增加更多的服務(wù)。
我們說(shuō)這么多，不是為了逃脫“侵權(quán)”責(zé)任，而是讓大家理解網(wǎng)站并認(rèn)同網(wǎng)站（我們已經(jīng)建立了快速有效的侵權(quán)處理機(jī)制和事務(wù)中心）。
你們網(wǎng)站有哪些措施建立一個(gè)有網(wǎng)友喜愛(ài)的良心網(wǎng)站？
（1）文檔認(rèn)領(lǐng)功能如果發(fā)現(xiàn)文檔是您自己的，無(wú)須通過(guò)繁瑣的舉證等，只需要淺顯的說(shuō)明以及相關(guān)證明以及上傳身份證認(rèn)證（聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)認(rèn)證），就可在2-3分鐘完成一個(gè)或者幾個(gè)相同文檔的認(rèn)領(lǐng)。以后未來(lái)文檔產(chǎn)生的下載收益和付費(fèi)閱讀都?xì)w作者本人。
（2）文檔認(rèn)領(lǐng)之前的既往所有付費(fèi)下載收益都?xì)w作者本人。即：如果一個(gè)文檔產(chǎn)生了100元的下載收益，那么網(wǎng)站以及上傳者將退回相關(guān)收益給作者本人。如果上傳者把產(chǎn)生的收益已經(jīng)提現(xiàn)走了，怎么辦？那就由網(wǎng)站墊付！該上傳者的其他文檔產(chǎn)生的收益將逐步歸還給網(wǎng)站，不用擔(dān)心網(wǎng)站方虧損倒閉。
（3）讓一個(gè)文檔產(chǎn)生N倍收益的妙招——利用閑暇時(shí)間賺取網(wǎng)友提出的咨詢費(fèi) 因?yàn)槲臋n是你自己寫的原創(chuàng)，而你在這一方面的專長(zhǎng)肯定是無(wú)疑的，所以，我們正在試圖打造一個(gè)“懸賞問(wèn)答”以及一對(duì)一的付費(fèi)咨詢系統(tǒng)。目前ask.book118.com就已經(jīng)做好了。但是離用戶省心省力即用戶想要的賺錢又省力的系統(tǒng)還差一段距離。目前，只要有用戶提出了相關(guān)提問(wèn)，我們就會(huì)立即發(fā)短信給作者，如果聊得來(lái)，就可以通過(guò)ask.book118.com來(lái)發(fā)起單一的懸賞提問(wèn)。
目前我們還在籌劃“咨詢服務(wù)”升級(jí)，之前的ask.book118.com只能發(fā)起單個(gè)懸賞提問(wèn)，而不能對(duì)某一方面的若干提問(wèn)發(fā)起付費(fèi)咨詢。即籌劃一個(gè)“某一方面”的包干制的問(wèn)答系統(tǒng)。而且我們要朝app、微信、小程序方面發(fā)展，即隨時(shí)，隨地，隨心服務(wù)，且滿足時(shí)效性，最大化的利用手機(jī)的便利性。
（4）打造一個(gè)作者“能及時(shí)獲得訪客回饋”的系統(tǒng)。有人向您提問(wèn)咨詢了，有人向您發(fā)起懸賞提問(wèn)了，有人要求退款了，有人留言或者短消息了，……我們都會(huì)短信通知您。包括有人評(píng)價(jià)、頂踩文檔了，等等都會(huì)有短信推送。為了節(jié)省費(fèi)用，以后我們主要以微信或者app的方式推送。
文檔投稿賺錢網(wǎng)（m.yonbao.net）致上
網(wǎng)站站長(zhǎng)：
2018年4月13日
