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下載常見

問題	解答一	解答二	解答三
不知道怎么注冊賬號	注冊流程
不知道怎么登錄網站	點擊右上角登錄，可微信掃碼登錄或用qq、支付寶快捷登錄，用戶名+密碼登錄
忘記登錄密碼怎么辦	如何修改登錄密碼
不知道怎么下載文檔	在原創力網站如何下載文檔
不知道網站是否可靠，下載是否安全	原創力文檔網如何保障用戶權益（下載者）	book118免費提供哪些比同類網站更完善的下載服務？
下載文檔下載失敗	查看原因及解決辦法
不知道怎么重新下載文檔	下載方法
不知道在哪找商戶訂單號	在book118下載后如何查找正確訂單號
不知道在哪充值	進入充值頁，10金幣=1元，不支持下載的文檔充值后也無法消費金幣
查詢不到單號是為什么	查詢不到單號的原因及解決辦法
下載的文檔有問題	預覽時是完好的，考慮是軟件不兼容，換一個軟件打開試試，推薦wps office	預覽時也是有問題的，原文件問題，申請退款
下載的文檔打不開	文檔打不開怎么辦
下載的文檔打開與預覽不一樣	1、內容被隱藏，word文檔點擊WPS左上文件—選項—視圖—勾選隱藏文字；PDF點擊編輯—文字	2、打開軟件不兼容，換一個試試	3、文字被設置與背景同色，選中空白更換顏色即可
下載的文檔損壞	預覽正常，重新下載	預覽失敗，退款處理
下載的文檔打開是亂碼	預覽時沒有亂碼，打開軟件不兼容，換一個試試	預覽時也有亂碼，原文件問題，申請退款
文檔下載了能不能打印	可以打印，如遇到加密可聯系客服處理
下載的文檔無法復制編輯	正常doc、docx、ppt、pptx等格式下載都可正常編輯，如含圖片文檔或加密等不可額編輯，請聯系我們核實處理；PDF格式文檔本身不可編輯，如需編輯可自行嘗試格式轉換，但不保證轉換效果。
下載的文檔有水印	PPT去水印方法	Word去水印使用網站自主研發的wordtools
下載的文檔加密了	pdf文件加密可使用迅捷pdf轉換器可解密	聯系客服處理
郵箱/手機號填錯了，沒收到下載鏈接	使用二次下載鏈接，輸商戶訂單號下載
文檔無法在線預覽	1、文檔可能首次預覽，多等待一會兒，加載失敗的話刷新試試	2、多次無法預覽文檔可能已損壞，請不要付費	3、已付費無法在線閱讀請聯系我們
下載了文檔需要開發票	點擊自助開發票，仍無法開具，請聯系我們
文檔有疑問想聯系上傳者	暫無法直接聯系作者，下載者可在文檔下方留言或聯系客服代為發短信
下載的文檔是什么格式	文檔標題后有注明，下載后格式不會發生變化
找到的文檔太貴了，能否優惠	文檔價格為上傳者所定，我們無權更改，但可以通過客服詢問上傳者是否可以優惠
同一個文檔重復付費	申請退款，并在退款理由里備注兩個商戶訂單號便于審核員核實
下載者如何獲得金幣	充值獲得，上傳文檔被付費下載也可以獲得，但是上傳賬號暫不支持下載其他用戶的文檔
收藏的文檔在哪里閱讀	我的文檔-個人中心-我的收藏
瀏覽記錄怎么查看	我的文檔-個人中心-瀏覽記錄
收到的下載鏈接打不開	使用二次下載鏈接輸單號下載	換一個瀏覽器試試	訂單超過七天請聯系我們
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文檔下載了有時間限制嗎	沒有時間限制，如文檔不小心刪除可聯系客服重新下載
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找不到想要的文檔	網站暫無該內容，可發布懸賞試試
無法搜索文檔	換個瀏覽器試試	將瀏覽器調成兼容模式
下載的文檔不會修改使用	簡單的問題可聯系客服，較復雜的只能自己想辦法解決哦
下載的英語音標打開后不顯示	安裝音標字體
pdf找不到下載入口	沒有下載入口的文檔無法獲取，充值也不行